سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• الاسم الرباعي: نجمعه عند التسجيل ليُستخدم في بيانات استلام الشحنات لدى مكاتب الأمانات — يظهر للتاجر عند إنشائك طلباً فقط.
• رقم الهاتف: هو مُعرّف حسابك، ونستخدمه لإرسال رمز التحقق (OTP) عبر واتساب ولإشعارات طلباتك.
• الموقع الجغرافي (GPS): يُطلب أثناء استخدام التطبيق فقط (لا وصول في الخلفية إطلاقاً) لتحديد محافظتك وطريقة التوصيل المناسبة، وللتجار: لعرض موقع المتجر للمشترين.
• الصور: صور المنتجات والمنشورات التي ينشرها التجار، ولقطات إثبات التحويل المالي التي ترفعها لإتمام الدفع الوسيط، وصور المحادثات.
• بيانات مالية محدودة: عند طلب سحب رصيدك نجمع اسم ورقم حسابك (كريمي/جيب) ونخزّنه مشفّراً، ولا نجمع أي بيانات بطاقات بنكية.
• بيانات تقنية: معرّف جهازك لإرسال الإشعارات (Firebase)، وسجل بحثك داخل المنصة لتحسين تجربتك.

2. لماذا نستخدم بياناتك

• تشغيل نظام الدفع الوسيط وحماية أموالك حتى تأكيد الاستلام.
• ربطك بالتاجر ومكتب الأمانات لتوصيل طلبك.
• التحقق من هوية التجار وتوثيقهم لحماية المشترين من الاحتيال.
• إرسال إشعارات حالة الطلب والمحفظة والرسائل.
• الامتثال لمتطلبات مكافحة الاحتيال وحل النزاعات عبر فريق الدعم.

3. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك لأي طرف إطلاقاً. تُشارك بيانات محدودة فقط مع: التاجر الذي تطلب منه (اسمك الرباعي وهاتفك ومحافظتك لغرض الشحن حصراً)، ومزودي خدمات تقنيين (Firebase للإشعارات، UltraMsg لإرسال رمز التحقق عبر واتساب). فريق الإدارة يطّلع على لقطات التحويل لمراجعة الدفعات.

4. حماية بياناتك

الاتصال بالمنصة مشفّر بالكامل (HTTPS)، أرقام الحسابات المالية مشفّرة في قواعد بياناتنا، لقطات الدفع تُخزن في مسارات خاصة لا تُتاح للعموم، وكلمات المرور مجزأة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها.

5. حذف حسابك وبياناتك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب. عند الحذف تُعطَّل بياناتك الشخصية فوراً ولا تعود ظاهرة في المنصة، مع الاحتفاظ بسجلات العمليات المالية المكتملة للمدة التي تفرضها متطلبات حل النزاعات. لا يمكن حذف الحساب وفي محفظتك رصيد أو لديك طلبات جارية — أكملها أو تواصل مع الدعم أولاً. يمكنك أيضاً طلب الحذف عبر واتساب الدعم: +967730401369.

6. التواصل

لأي استفسار عن خصوصيتك: واتساب +967730401369 أو البريد [email protected].